Política de Privacidad

Información General y Responsable del Tratamiento

veltrionasca, con domicilio social en C. de Suecia, 84, 28022 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos especializamos en proporcionar herramientas y recursos de presupuestación para emprendedores, y entendemos la importancia crítica de proteger tu información personal en el entorno digital actual.

Como empresa comprometida con la transparencia, esta política explica detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios a través de veltrionasca.com. Nuestro enfoque se basa en los principios fundamentales de minimización de datos, proporcionalidad y respeto absoluto por tus derechos de privacidad.

Tipos de Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. Esta recopilación siempre se realiza bajo bases legales sólidas y con propósitos específicos claramente definidos.

• Datos de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras o solicitas información sobre nuestros servicios.
• Información financiera y empresarial: Detalles sobre tu negocio, sector de actividad, volumen de facturación estimado y necesidades específicas de presupuestación para personalizar nuestras recomendaciones.
• Datos de navegación y técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación para mejorar la experiencia del usuario.
• Preferencias y comportamiento: Configuraciones de cuenta, preferencias de comunicación, historial de interacciones con nuestro contenido y feedback proporcionado.
• Información de comunicaciones: Contenido de mensajes que nos envías, consultas realizadas y historial de conversaciones con nuestro equipo de soporte.

Nunca recopilamos datos especialmente protegidos (como información sobre salud, orientación política o creencias religiosas) a menos que sea estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios y cuentes con tu consentimiento explícito.

Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Procesamos tu información personal exclusivamente para finalidades legítimas y bajo bases legales específicas establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Cada uso de tus datos tiene un propósito claro y justificado.

• Prestación de servicios (base legal: ejecución contractual): Para proporcionarte acceso a nuestras herramientas de presupuestación, generar informes personalizados y ofrecer soporte técnico especializado.
• Comunicaciones comerciales (base legal: interés legítimo): Para enviarte información relevante sobre nuevos recursos, actualizaciones de herramientas y contenido educativo que pueda beneficiar a tu negocio.
• Mejora de servicios (base legal: interés legítimo): Para analizar patrones de uso, identificar áreas de mejora en nuestras herramientas y desarrollar nuevas funcionalidades que respondan a las necesidades de emprendedores.
• Cumplimiento legal (base legal: obligación legal): Para cumplir con normativas fiscales, contables y de protección de datos aplicables en España y la Unión Europea.
• Seguridad y prevención de fraude (base legal: interés legítimo): Para proteger la integridad de nuestros sistemas, prevenir accesos no autorizados y mantener la seguridad de todos nuestros usuarios.

Compartición de Datos con Terceros

Mantenemos un control estricto sobre el acceso a tu información personal. Solo compartimos tus datos con terceros cuando es absolutamente necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

• Proveedores de servicios tecnológicos: Compartimos datos necesarios con proveedores de hosting, servicios de email y plataformas de análisis que nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
• Procesadores de pagos: Cuando realizas transacciones, compartimos información mínima necesaria con procesadores de pagos seguros que cumplen con estándares PCI DSS para garantizar la seguridad de tus datos financieros.
• Asesores profesionales: En ocasiones, podemos compartir información con asesores legales, contables o consultores externos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad cuando sea necesario para la operación de nuestro negocio.
• Autoridades competentes: Solo compartimos información personal con autoridades cuando estamos legalmente obligados por orden judicial, requerimiento administrativo o para cumplir con investigaciones oficiales.

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros con fines publicitarios. Cualquier compartición de datos se realiza bajo contratos estrictos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.

Tus Derechos como Usuario

Como titular de datos personales, el RGPD te otorga derechos específicos que respetamos y facilitamos ejercer. Nuestro compromiso es responder a tus solicitudes de manera rápida, transparente y sin coste alguno.

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y con quién los compartimos. Te proporcionaremos una copia completa de tu información.
• Derecho de rectificación: Si identificas inexactitudes en tu información personal, puedes solicitar su corrección inmediata. También puedes actualizar datos incompletos o desactualizados.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento por motivos legítimos.
• Derecho de limitación del tratamiento: Puedes solicitar que suspendamos temporalmente el procesamiento de tus datos mientras verificamos su exactitud o evaluamos tu oposición al tratamiento.
• Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, o a solicitar su transferencia directa a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo, incluyendo el uso para marketing directo, en cualquier momento y sin necesidad de justificación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros a través de info@veltrionasca.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

Medidas de Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción accidental. Nuestro enfoque de seguridad se basa en múltiples capas de protección.

• Cifrado de datos: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando algoritmos de cifrado de grado militar (AES-256). Las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores están protegidas con certificados SSL/TLS.
• Control de acceso: Implementamos sistemas estrictos de control de acceso basados en roles, autenticación multifactor y principios de menor privilegio para garantizar que solo el personal autorizado acceda a tu información.
• Monitorización continua: Nuestros sistemas están bajo supervisión constante con herramientas de detección de intrusiones, análisis de vulnerabilidades y registros de auditoría detallados para identificar y responder rápidamente a cualquier amenaza.
• Copias de seguridad seguras: Realizamos copias de seguridad regulares y automáticas de todos los datos, almacenadas en ubicaciones geográficamente distribuidas con el mismo nivel de cifrado y protección que los datos principales.
• Formación del personal: Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos, seguridad informática y procedimientos de respuesta a incidentes para mantener los más altos estándares de protección.

Retención y Eliminación de Datos

Aplicamos políticas claras de retención de datos que aseguran que tu información personal se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, respetando tanto tus derechos como nuestras obligaciones legales.

• Datos de cuenta activa: Mantenemos tu información personal mientras tu cuenta permanezca activa y utilices nuestros servicios. Revisamos periódicamente la necesidad de conservar estos datos.
• Datos de usuarios inactivos: Si no utilizas tu cuenta durante 24 meses consecutivos, te contactaremos para confirmar tu interés en mantenerla activa. Sin respuesta, procederemos a la eliminación de tus datos tras un período adicional de gracia de 6 meses.
• Datos contractuales y facturación: Conservamos información relacionada con transacciones y contratos durante 6 años desde la finalización de la relación comercial, conforme a las obligaciones fiscales y contables españolas.
• Datos de comunicaciones: Los registros de comunicaciones contigo se conservan durante 3 años para poder resolver posibles disputas o consultas relacionadas con nuestros servicios.
• Datos de marketing: Si te has suscrito a nuestras comunicaciones comerciales, conservamos tus datos hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación.

Una vez finalizado el período de retención, procedemos a la eliminación segura e irreversible de tus datos utilizando técnicas de borrado que imposibilitan su recuperación, cumpliendo con estándares internacionales de destrucción de información.

Transferencias Internacionales de Datos

Cuando sea necesario transferir tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), lo hacemos exclusivamente bajo salvaguardas adecuadas que garantizan un nivel de protección equivalente al establecido en el RGPD.

• Decisiones de adecuación: Priorizamos transferencias a países que la Comisión Europea ha reconocido como que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos personales.
• Cláusulas contractuales tipo: Cuando transferimos datos a países sin decisión de adecuación, utilizamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar protecciones equivalentes.
• Certificaciones y códigos de conducta: Trabajamos exclusivamente con proveedores que mantienen certificaciones reconocidas de protección de datos y se adhieren a códigos de conducta aprobados.
• Medidas técnicas adicionales: Implementamos cifrado end-to-end y otras medidas técnicas complementarias para fortalecer la protección durante las transferencias internacionales.

Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales de datos que realizamos, incluyendo las salvaguardas aplicadas y las evaluaciones de riesgo correspondientes, disponible para tu consulta cuando lo solicites.

Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, personalizar contenido y analizar el rendimiento de nuestros servicios. Te proporcionamos control total sobre estas tecnologías.

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo autenticación, seguridad y preferencias de sesión. Estas cookies no pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad del sitio.
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Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de preferencias disponible en el pie de página de nuestro sitio web. También proporcionamos información detallada sobre cada cookie en nuestra política específica de cookies.

Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad se revisa y actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios ofrecidos, requisitos legales o mejores prácticas del sector. Nuestro compromiso con la transparencia incluye informarte claramente sobre cualquier modificación.

Cuando realicemos cambios sustanciales que afecten significativamente el tratamiento de tu información personal, te notificaremos con al menos 30 días de antelación a través del correo electrónico registrado en tu cuenta y mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Para cambios menores o actualizaciones técnicas que no alteren sustancialmente tus derechos, actualizaremos la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.